FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

La commande sera traité sous 2 à 4 jours. Elle sera ensuite livrée dans un delai de 5 à 10 jours.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, si malheureusement vous n'avez pas de réponses dans les 3 jours après votre commande contactez nous via email à info@alongicollu

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@alongicollu afin d'analyser la situation.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés en Belgique.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@alongicollu

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant le jour de votre livraison de la commande . Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de retour.